En onsdag eftermiddag fik alle landets kommuner problemer med en række fælles IT-systemer. I Sønderborg blev beredskabsplanen aktiveret, og driften fortsatte.
Det skete onsdag den 7. oktober. Kombit, kommunernes it-fællesskab, fik den første henvendelse om problemer kl. 15.30. Årsagen var et netværksudfald hos leverandøren KMD. Kl. 20.30 var fejlen løst.
“Systemerne er oppe at køre igen, efter at et netværksudfald var skyld i, at de var ude af drift,” sagde pressechef Lars Skov Granerud fra Kombit til Ritzau. Kombit oplyste til TV 2, at fejlen ramte samtlige af landets kommuner.
Men konsekvenserne var forskellige.
Hjemmeplejen havde visse steder problemer med at se, hvilke borgere der skulle have besøg, skrev TV 2 Øst. I Guldborgsund var journalsystemerne nede, og kommunen blev ifølge TV 2 Øst instrueret i at tilgå de nødvendige oplysninger på anden vis.
I Sønderborg havde medarbejderne blandt andet problemer med at logge på den centrale adgangsstyring. Kommunens beredskabsplaner blev aktiveret. “Driften har kunnet fortsætte og har ikke været påvirket af nedbruddet,” oplyste presseansvarlig Morten Jacobsen til SønderborgNYT. Systemerne var oppe igen, inden det næste vagtlag skulle på arbejde.
Samme fejl, samme tidspunkt, forskellig virkning.
Kilderne beskriver ikke, hvad Sønderborgs plan indeholder. Men forløbet viser, hvor beredskabet ligger, når et fælles system svigter. Det ligger lokalt, i den enkelte kommune og den enkelte afdeling, der skal vide, hvordan arbejdet fortsætter uden systemet.
Fælles systemer giver stordrift og ens sikkerhed. De giver også et fælles fejlpunkt. Det gælder kommuner, og det gælder enhver virksomhed, der deler systemer med andre via en fælles leverandør. Et sikkerhedstjek for offentlig sektor bør omfatte netop de fælles systemer, I ikke selv styrer.
Tre ting at gøre nu
1. Skriv de opgaver op, der ikke kan vente fem timer, hvis de fælles systemer er nede: besøg, medicin og akutte sager. Notér for hver, hvor oplysningerne findes uden systemet.
2. Aftal, hvordan dagens besøgs- og vagtplaner kan hentes, når login i det centrale system ikke virker. Test det ved et vagtskifte, og ret planen bagefter.
3. Beslut, hvem der aktiverer beredskabsplanen, når leverandøren melder nedbrud, og hvordan medarbejderne får besked uden de systemer, der er nede.
Har du brug for en uafhængig gennemgang af jeres beredskab? Ring til Nielco IT på 70 13 63 23.
